3. Разработка ТЗ и расчёт стоимости (конструктор, смета)

НАЗВАНИЕ ФУНКЦИИ: Разработка ТЗ и расчёт стоимости

ВЫХОД: (результат, критерии успеха и качества):

Сформировано и утверждено внутреннее Техническое задание (ТЗ) с точными чертежами, спецификацией материалов и узлов.
Рассчитана точная себестоимость и сформирована смета для клиента (с учётом материалов, производства, логистики и монтажа).
В ТЗ явно зафиксированы все ограничения (требования администрации, рельеф, габариты), способы их учёта, а также оставлено поле «Брендирование» со статусом «Согласовано» или «Ожидает макет до [дата]» (для реализации окна согласования после передачи в производство).
Пакет документов (ТЗ, смета, эскиз) передан менеджеру для презентации клиенту.

Документы: Утверждённое ТЗ, Смета, Эскиз/3D-визуализация (при необходимости), Спецификация материалов

ВХОД: (критерии, без которых нельзя начать):

Заполненный лист замера, фотоотчёт и предварительное базовое решение от замерщика
Чётко зафиксированные пожелания клиента из CRM (бюджет, сроки, цветовые предпочтения, наличие согласований с администрацией).

Документы: Лист замера, Фотоотчёт, Карта квалификации лида (из CRM)

СУТЬ ФУНКЦИИ: Инженерно-техническое и финансовое проектирование будущего изделия на основе данных замера и пожеланий клиента, исключающее двоякое толкование на этапе производства и защищающее компанию от рисков несоответствия нормам.

ДЕЙСТВИЕ: (Что необходимо сделать):

Проанализировать данные замера, фото и предварительное КП менеджера. Выявить скрытые риски (уклоны, коммуникации, ветровые нагрузки) и подтвердить техническую реализуемость того, что было предварительно обещано клиенту.
Спроектировать конструкцию: рассчитать габариты, подобрать тип опоры, механизм и материалы.
Строго проверить соответствие проекта предоставленному клиентом ТЗ от администрации (высота, отступы, цвет). Если ТЗ от администрации не предоставлено — ярко зафиксировать этот риск в примечаниях для менеджера как условие, требующее подтверждения клиентом до запуска в производство.
Расчитать стоимость согласно утверждённому алгоритму.
Сформировать итоговый пакет: чертёж/эскиз, спецификацию и смету.
Передать пакет менеджеру для отправки клиенту и защиты коммерческого предложения.

Документы: Должностная инструкция конструктора/технолога, Шаблон ТЗ, Шаблон сметы, Каталог материалов и комплектующих, Утверждённый алгоритм расчёта.

РОЛЬ: Конструктор/технолог — ФИО ответственного(-ых)

КРИТЕРИИ СТАРТА И РЕЖИМ: (момент и условия начала, параллельно или автономно)

Запускается после получения полного пакета данных от замерщика и фиксации пожеланий в CRM.
Автономный процесс, но требует быстрой обратной связи с менеджером, если данных не хватает.

НОРМАТИВ ВРЕМЕНИ: От 2 до 8 часов (в зависимости от сложности: стандартный зонт или комплексная веранда с LED).

ИСКЛЮЧЕНИЯ И ФОРС-МАЖОРЫ: (что может пойти не так)

Данных замера недостаточно для точного расчёта (замерщик не смог попасть на все точки) → стоп-фактор, запрос на повторный выезд или уточняющие вопросы через менеджера.
Клиент хочет конструкцию, которая физически не выдержит ветровую нагрузку в этой локации → предложение разработки альтернативного, более усиленного варианта с пересчётом сметы через менеджера с пояснительной запиской.
Клиент требует внести изменения в ТЗ после его утверждения → пересчёт сметы, сдвиг сроков, уведомление менеджера.

СТОП-ФАКТОР:

Условие остановки: Отсутствие утверждённых габаритов, требование клиента использовать материалы, не соответствующие стандартам качества, отсутствие ясности по требованиям администрации ИЛИ наличие критических расхождений между предварительным КП менеджера и техническими возможностями конструкции.
Кто останавливает: Конструктор/технолог.
Что делать дальше: Не выпускать смету и чертёж. Зафиксировать технические риски в письменном виде для менеджера, чтобы тот донёс их до клиента. Ждать уточнений или отказа от заказа.

Тег: #GBP (Граф Бизнес-Процессов)