Список функций и ролей

Цепочка функций (что делается):

  1. Обработка входящего лида (квалификация, первичная консультация)
  2. Замер на объекте клиента
  3. Разработка ТЗ и расчёт стоимости (конструктор, смета)
  4. Согласование и подписание договора (внесение предоплаты)
  5. Передача заказа в производство (пакет документов, чертежей, спецификации)
  6. Закупка материалов (ткань, металл, фурнитура)
  7. Производство металлоконструкций (сварка, пескоструй, цинкование)
  8. Производство тентов и комплектующих (пошив чехлов, отливов)
  9. Сборка изделия и упаковка
  10. Контроль качества (ОТК) (проверка соответствия ТЗ и комплектации)
  11. Комплектация и подготовка к отгрузке
  12. Логистика (подбор ТК или организация собственной доставки)
  13. Отгрузка (передача в ТК или погрузка)
  14. Доставка на объект клиента
  15. Монтаж на объекте
  16. Сдача работ (подписание акта, постоплата, инструктаж клиента)
  17. Постпродажное обслуживание (ремонт, замена тентов, сезонное хранение)

Роли (кто выполняет):

  • Менеджер по продажам → функции 1, 4, 16
  • Руководитель отдела продаж → контроль функций 1, 4, 16
  • Замерщик → функция 2
  • Конструктор/технолог → функция 3
  • Руководитель производства → контроль функций 5-11
  • Сварщик/слесарь → функция 7
  • Швея → функция 8
  • Контролёр качества (ОТК) → функция 10
  • Кладовщик/комплектовщик → функции 9, 11, 13
  • Логист → функции 12, 14
  • Монтажник → функция 15
  • Сервисный инженер → функция 17

Тег: #GBP (Граф Бизнес-Процессов)